shop-avalonの商品は天然石、アンティーク・ビーズ、インポート・パーツ、手彫りのクロス、自然の樹木など、繊細で、物によっては再度入手困難な素材を使用した手作り作品です。
これらのパーツは、それぞれ形状が異なり、２つとして同じものはありません。また、天然石の中には、クラックが入っているものや形が少しいびつなもの自然欠損したものもあります、他のパーツも同様で、shop-avalonではそういったものもそのままの個性を大切にしてアクセサリーにしていますので、その点ご了承願います。

お客様のもとに商品が届きましてから４週間以内でしたら、サイズ直しや金具の破損につきましては無料で修理を承ります。送料のみご負担ください。まずはメールにてご連絡ください。

お客様のもとに商品が届きましてから４週間以降の修理につきましては、有料となります。金額は破損の状態などによって異なりますので、詳細につきましては、

作品到着以降４週間以内でも、石やパーツの破損、紛失の場合、実費を頂くことがございます。詳細につきましてはお問い合わせください。

また、パーツの紛失や破損の場合、こちらのストック状態によっては対応が出来ない場合がありますのでご了承ください。

この商品が欲しいけれど、サイズ変更できないか・・・そんな時はご相談ください。サイズの変更が可能な作品は、無料で変更を承っています。（デザインによってはサイズの変更が出来ないことがあります。）

なお、サイズ変更及びオーダー品は、お客様にご承諾いただいて発送した後は、初期不良（金具の変形等）、あるいは発送中の事故による破損以外の理由では、返品をお受けできませんので、ご注意ください。

お手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください。返品は、メールご
連絡の上、商品到着後７日以内にお願いいたします

商品の仕上がり、梱包については細心の注意を払っていますが、万が一、初期不良（アクセサリー金具の変形等）、あるいは発送中の事故による破損があった場合、そのままの状態でshop-avalonまで着払いにてご返送ください。（天然石の自然なクラック、アンティークビーズの中の気泡、ハンドメイド・パーツのデザインの微妙な違いなどは、初期不良とは見なしません。
また、天然石などの自然欠損の場合は不良品とみなしてませんので、その点もご了承くださいね。

お客様のご都合による返品の場合、送料はご負担いただきます。

また、サイズの変更などは、お客様にご承諾いただいて発送した後は、初期不良（金具の変形等）、あるいは発送中の事故による破損以外の理由では、返品をお受けできませんので、ご注意ください。